Nos Termes et Conditions

Bienvenue aux conditions d’utilisation du site web GUARDSMAN.

En passant commande vous convenez de respecter les modalités et conditions suivantes

L’information fournie est exacte au moment de la diffusion, toutefois, dans le cadre de notre politique d’amélioration constante de nos produits, nous nous réservons le droit de modifier, sans préavis, les tarifs et spécifications. Les tailles, ainsi que les spécifications sont approximatives.

 

1.i. Passer une Commande

La boutique en ligne est facile à utiliser et nous espérons que vous n’y éprouverez aucune difficulté, toutefois si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter par email avant d’entrer les détails de votre carte bancaire pour passer une commande. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment, avant d’entrer vos coordonnées bancaires. Lorsque la commande a été passée, veuillez imprimer une copie pour vos dossiers.

1.ii Le Paiement – Le paiement ne peut se faire qu’en euros, nous regrettons que les paiements dans d’autres devises ne soient pas acceptés sans notre accord préalable Nous acceptons les règlements par Visa, Mastercard, Maestro et Solo, ainsi que les paiements effectués via PayPal. Veuillez noter que dans le cas où nous avons consenti à accepter un paiement effectué autrement qu’avec un mode de paiement susmentionnés, il faudra attendre que ce paiement ait été soldé avant le traitement de votre commande.

1.iii. Confirmation de Commande – Après avoir passé une commande, nous vous enverrons un e-mail indiquant que votre commande a été reçue par nous.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des Produits, par exemple parce que ces Produits ne sont pas disponibles, parce que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou en raison d’une erreur dans le prix/coût de livraison, nous vous en informerons par e-mail. aussitôt que nous pouvons.

Nous nous réservons également le droit de refuser/rembourser votre commande si nous pensons qu’il y a une chance que le produit commandé soit utilisé ou installé d’une manière inappropriée ou dangereuse qui pourrait entraîner des blessures ou des dommages. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte financière due à un montage incorrect de nos produits. Cela inclut d’essayer de les utiliser avec des produits d’autres fabricants ou non dans le cadre du kit auquel ils sont spécifiquement destinés.

Si vous avez déjà payé les Produits, nous vous rembourserons le montant total facturé dans les plus brefs délais.

iv. Couleur et apparence – Veuillez noter qu’il peut y avoir de légères variations dans la couleur et l’apparence de nos produits. Les images de nos produits dans toute publication, y compris ce site Web, ne sont que des représentations.

v. Délais de livraison -Veuillez vous référer à notre page séparée « Détails de livraison » https://www.guardsmandogguards.co.uk/delivery

2. Retours et Remboursements –

Grille-chien et séparateurs de bottes
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre Guardsman Grille ou votre séparateur de bottes inutilisés, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison. Après nous avoir notifié votre intention de retourner votre commande, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours calendaires pour nous retourner l’article, non utilisé, dans son emballage d’origine et dans son état d’origine pour obtenir un remboursement. Vous devez conserver une note du numéro du reçu et une preuve d’affranchissement pour vos propres dossiers.

Vous serez responsable des frais de retour de l’article. Nous vous rembourserons le coût de votre commande moins les frais de livraison initiaux que vous avez payés et que nous avons répercutés sur la société de livraison. nous déduirons également le coût d’un nouveau carton car nous ne pourrons pas réutiliser l’emballage (7 Euros par article).

Tout autre montant débité de votre remboursement ne sera effectué que pour couvrir tout travail de réparation requis pour remettre la pièce dans un état revendable – Veuillez noter que la loi nous permet de réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des produits si cela a été causé par vous ou vos agents en les manipulant d’une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin ou en leur causant des dommages. Si la pièce nous est retournée dans un état que nous ne pouvons pas proposer à la revente, nous pouvons refuser un remboursement.

Les remboursements seront traités dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.

Après 14 jours, tout retour sera accepté à la discrétion de la société.

Nous n’accepterons pas les pièces qui ont été utilisées sans être informés de leur utilisation ou sans notre accord écrit préalable spécifique. Même avec cet accord écrit spécifique, si la pièce nous est retournée dans un état que nous ne pouvons pas proposer à la revente, nous pouvons refuser un remboursement.
Si vous retournez l’article en dehors de la zone fiscale britannique, nous ne rembourserons pas les taxes ou droits locaux que vous auriez pu payer.

ii. Pièces Fabriquées aux dimensions des Clients – Si nous avons fabriqué un protège-chien ou un séparateur de bottes aux dimensions que vous avez fournies, nous n’accepterons pas les pièces en retour et nous ne fournirons pas de remboursement. Évidemment, nous essaierons de remédier à tout problème, mais cela sera payant.

iii. Produits suspects Défectueux – Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter dès que possible (maximum 14 jours à compter de la réception) pour discuter de votre problème. Nous serons heureux de discuter de tout défaut ou erreur suspecté. Ne tentez pas une installation sans le kit complet et fonctionnel. Cela peut endommager les pièces que nous avons fournies ou votre véhicule et peut également entraîner une installation dangereuse. Nous ne serons pas tenus responsables de ces résultats. Si l’un des composants semble tomber en panne après l’installation, retirez l’ensemble.

En cas de doute contactez-nous.‘[email protected]’

Pour nous permettre de traiter votre problème, nous pouvons également vous demander des photographies du produit dans ou hors de la voiture et des informations supplémentaires sur le véhicule, y compris des photographies internes et externes de votre voiture et les dimensions internes.

Ces informations nous permettent dans la plupart des cas de résoudre les problèmes de montage ou de découvrir que la disposition de la voiture peut avoir changé. Si vous n’êtes pas en mesure ou ne souhaitez pas fournir les informations que nous demandons, cela aura une incidence sur la manière dont votre réclamation est traitée, car la grande majorité des problèmes de montage découleront de la méconnaissance du produit plutôt que de pièces défectueuses. Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas fournir ces informations, vous pourrez toujours retourner votre pièce mais ce sera dans les conditions de 2:i ci-dessus.

Si un défaut ou une erreur est constaté, nous vous offrirons le choix entre un remboursement complet, des modifications convenues ou un échange. Nous refuserons d’offrir l’une de ces options si aucun défaut ou erreur n’est trouvé ou si la pièce a été mal montée.

Nous ne serons pas tenus responsables des pertes dues à un montage incorrect de la pièce que nous avons fournie. Cela comprend le montage de la pièce dans le mauvais véhicule, son utilisation avec des raccords incorrects, la tentative de montage de la pièce avec/sur tout élément des composants d’un autre fabricant, le serrage excessif des pièces ou la tentative de forcer les pièces à s’adapter.

Nous ne serons pas tenus responsables des pertes liées à votre commande supérieures à la valeur de la commande initiale.

3. Dommage subi au cours de Transport – Si vous désirez retourner un produit en raison de dommages subis au cours de transport, merci de nous contacter dans un délai de 1 jour ouvrable à compter de la réception de la livraison.

Pour que votre demande soit valide, vous devriez indiquer sur l’avis de réception que le produit est endommagé au moment de la livraison et signer à cet effet. Toute réclamation non effectuée dans les circonstances suivantes ne pourront pas être considérées.

• A la réception de la commande vous n’avez pas signé que la marchandise était endommagée.
• Vous nous n’avez pas averti que le produit était endommagé dans un délai de 1 jour ouvrable.

Lorsque nous sommes informés de la réception d’un produit défectueux ou endommagé, on s’occupera, de manière rapide et professionnelle, de la collecte, le remplacement ou le remboursement, à notre charge.

4. Prix – Les prix de nos produits n’incluent pas la TVA ni la livraison

5. La Livraison – Une signature à la livraison, est exigée par nos transporteurs Si i l n’y a personne pour signer l’avis de réception, veuillez nous contacter pour discuter d’autres solutions. Merci de noter que nous ne pourrons pas traiter votre commande sans une adresse de livraison. A la réception, si le produit est endommagé Il est votre responsabilité de noter qu’Ilya un défaut sur l’avis de réception et de nous indiquer le problème.

6. Protection des Données – Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à une tierce, que dans la mesure qu’ils sont nécessaires pour le traitement d’une commande. Ces informations ne seront pas transmises à d’autres tiers. Des cookies sont utilisés sur notre site web pour conserver une trace de votre panier d’achats. Les données recueillies par ce site servent à

1. Traiter les commandes des clients
2. Améliorer le site et l’expérience cliente
3. Nous tenons à ne pas divulguer les données personnelles des clients que pour la livraison.

De temps en temps, nous vous enverrons des renseignements sur nos nouveaux produits par email, si vous préfèreriez ne pas en recevoir, veuillez nous informer lorsque vous passez la commande.

7. Droit de l’auteur, Marques déposées Droits de propriété intellectuelle – Veuillez noter que nos produits, ainsi que les publications relatives à nos produits, sont soumis aux Droits d’auteur, protégés par marque déposée, brevet et la loi sur les droits de propriété intellectuelle. Une permission écrite est requise pour tout usage de nos produits, qui ne se conforme pas à l’utilisation normale.

8. La loi et la Juridiction – Ces modalités et conditions sont soumises à la loi Britannique. Toute action en justice, contre Athag sera jugée dans un tribunal Anglais ou Gallois.

9. Chatbot IA et service client – Depuis juin 2023, nous testons un bot de service de chat IA et de conseil client sur notre site Web. Cela scanne constamment le site Web et affine les réponses qu’il fournit aux questions des clients. La société se réserve le droit de corriger et de retirer toute erreur et/ou omission contenue dans l’une des informations que ce Chatbot peut fournir et de ne pas être liée par toute information incorrecte qu’il fournit.